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客户
athenahealth
行业
医疗
在使用先进、灵活和全自动的解 决方案替换掉既陈旧又不准确的 OCR 技术后，每天通过云可将
25 万份传真病历转换为电子
健康档 案 (EHR)。
通过使用 ABBYY FineReader Engine，athenahealth 提高了 病历电子化的速度和准确度，并使更加广泛的数据得以实时采 集和高效处理，从而确保患者的 重要信息被更快地送至医生手 里
athenahealth 基于云的 EHR 使超过 85000 家供应商能够为超过 8300 万患者提供更好的护理，这需要每周采集超过 400 万份传真病历并将其转换为 EHR ——通过 ABBYY FineReader Engine，athenahealth 得以快速、准确、自动完成这项艰巨的任务。
“我们可以在更短的时间内采集到更多的数据，并将其更快地送至医疗供应商。” —— Alison Lo，athenahealth 高级开发人员
1997 年，Jonathan Bush 和 Todd Park 编写了一个软件，用于处理分娩工作中产生的大量让人望而却步的纸质记录—— athenahealth 也由此诞生。如今，作为基于云的 EHR 管理领域的领导者，athenahealth 使超过 85000 家医疗供应商能够专注于患者而不是文书工作——既提高了 EHR 工作流程效率和护理质量，又无需增加员工数量和预算。
到了 2012 年，客户每个月将数百万份病历传真至 athenahealth 服务——后者将数据采集并转换为 EHR，再将其整合至客户的工作流程中。“基本上，我们为供应商处理了医疗档案的工作流程。”athenahealth 高级开发人员 Alison Lo 说，“我们基于云的 EHR服务通过传真接收临床文件、自动识别并将其转换为 EHR、填写医疗档案、然后接管整个工作流程，最后将相关信息传递至相应的人手里。”然而，快速增长的客户群和日益复杂的健康档案，使athenahealth 的这套采集方案达到了极限。“于是就出现了质量问题，” Lo 解释道。
“旧款 OCR 软件的速度和准确度已经影响到了工作效率。我们也预料到传真数量和其包含的数据量将逐年大幅增长：人口信息、医疗图表、X 光片、文字和图像混杂的档案——但凡你能想到的种种数据。 我们需要能处理这一切的工具。”在寻找解决方案时，athenahealth 团队将灵活性、可扩展性和易于集成作为关键需求——同时也需要兼顾速度和准确度。“我们期待着长期可用，” athenahealth 开发人员 Fuchang Yin 说，“能与我们的系统紧密结合也很关键。这就是为什么在测试了各个供应商的 OCR SDK 之后，我们最终选择了ABBYY FineReader Engine。”
athenahealth 可以处理各种文件，为各种规模的客户服务：从个体医生和诊所到大型医院。因此，Yin 解释道：“新的解决方案需要针对各种不同类型的文件做到一样高的准确度，这点至关重要。在严格的对比中，每次都是 FineReader 更准确。实际上，” Yin 说道，“FineReader 的准确度是其最接近竞争对手的两倍。”正如 Yin 所描述的，athenahealth 新的基于 FineReader 的解决方案实行得非常顺利：“FineReader 的适应性非常显著。将引擎集成到我们在 Linux 上运行的基于 Perl 的模块时非常轻松。软件可以直接调用，接下来它就可以识别文本和布局类型、提取数据、然后将结果转换为文本格式。” Yin 也表示，由于 FineReader的高准确度，人工干预被最小化，校验和质检人员的工作速度也得以提升，最终结果被以更快的速度提供给客户。
实施四年后，FineReader 还在继续为 athenahealth 带来卓越的成果，它帮助公司快速发展，并使医疗护理供应商网络快速扩张。“今天，”Yin 说，“我们每天处理 25 万份文件，平均每份两到三页，算下来每周使用 FineReader 处理大约 400 万页文件。” “在过去的四年里，”Yin 继续说，“FineReader 轻松满足了我们日益扩大的需求
现在，它还能帮我们采集人口统计数据，这对我们所服务的医疗供应商非常重要。”而且，正如 Lo 所说，FineReader 也为患者带来极大益处：“ABBYY FineReader Engine 使我们能够提高 EHR 的处理能力。我们可以在更短的时间内采集更多的数据，并将其更快地送至医疗供应商。这使他们能够将急需的信息更早地用于患者的治疗工作中，从而带来更好的治疗效果。”
正如 Yin 所总结的那样，FineReader 带来了许多额外的好处：“ABBYY FineReader 的速度、准确度和灵活性使我们向供应商提供的服务变得与众不同。它提高了他们的 EHR 工作流程效率——这有助于他们改善护理工作，无需雇佣更多的员工，采用更注重结果的模式，确保合乎法规并且提高患者满意度。”
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